ABSTRACT
O acolhimento com classificação de risco é um tema cada vez mais abordado nos serviços de saúde público e privado, principalmente nas urgências e emergências, visando minimizar o caos gerado pela falta de planejamento no atendimento dos usuários. O projeto de implantação no Laboratório Municipal de Caramaragibe (LAMUC) visa à melhoria da qualidade do atendimento aos munícipes, que atualmente ocorre de forma desordenada, levando como fator determinante a ordem de chagada ao serviço, desta forma, objetiva - se um novo formato de atendimento, baseado na adaptação de modelos já descritos na literatura e que obtiveram êxito em sua execução, ressaltando que nenhum destes modelos foram testados ou adaptados para um laboratório de análises clínicas, tornando o trabalho pioneiro. Diante do observado, serão expostas a realidade do funcionamento atual do LAMUC e as propostas do plano de intervenção, se fazendo necessária uma constante avaliação da futura execução, adaptando os modelos a realidade local.